FAQs - meist gestellte Fragen

• Was sind die aktuell geltenden COVID-19-Regelungen?

WICHTIG: Es ist zu beachten, dass für die Teilnahme an unseren Events die 2G- Regel (geimpft, genesen) erfüllt sein muss und eine Nachweispflicht vor der Teilnahme besteht. Für Kinder unter 12 Jahren besteht ein 3G-Nachweis (Ninja Pass). Für Gruppen ab 25 Personen gilt die 2G+-Regel (geimpft, genesen und PCR-getestet). Es besteht eine FFP2-Maskenpflicht.

• Für wen sind Rätselrallyes gedacht?

Ob „Wien-Nackerpatzl“ oder „Echter Wiener“ – die Fragen und Aufgaben sind so gestellt, dass sie sowohl für internationale Gäste als auch für Wiener*innen herausfordernd und unterhaltsam zugleich sind. Unsere Rätselrallyes werden als vielfältige Events gebucht - Geburtstage, Junggesellenabschiede, Schulausflüge, Teamevents, Firmenfeiern oder einfach um eine spannende Zeit in der Wiener Innenstadt zu verbringen.

Unsere Touren eignen sich für Personen zwischen 6 und 99 Jahren.

• Wie lange dauert eine Rätselrallye?

Die reine Spielzeit einer Tour beträgt ca. 2 Stunden - mit der Spielerklärung und der Auswertung empfehlen wir rund 2,5 Stunden einzuplanen, bei anschließender Siegerehrung in einem Lokal nach Wunsch bis zu 3 Stunden.

Die Dauer der Rallye kann gerne mit unseren Rallyebausteinen individualisiert werden.

• Muss etwas zur Rätselrallye mitgebracht werden?

Alles, was für das Spiel benötigt wird, wird von uns zur Verfügung gestellt. Gerne können Getränke und Verpflegung mitgebracht werden. Wir empfehlen ein bequemes Schuhwerk und wetterangepasste Kleidung.

• In welchen Sprache gibt es die Rätselrallyes?

Alle Touren sind in deutscher und englischer Sprache buchbar.

• Wie funktioniert die Teameinteilung? 

Ganz nach Kundenwunsch - entweder wählt die Gruppe selbst aus, wie die Teams aufgeteilt sein sollen oder wir losen die Teams  aus. 

Die optimale Gruppengröße liegt bei 4-6 Personen bei unseren klassischen Rallyes, bei der AR-Tour können max. 4 Personen in einem Team spielen und bei unserer Escape the Hofburg sind generell nur maximal 6 Personen möglich.

• Was passiert nach dem Spiel?

Die Spielbögen werden direkt im Anschluss ausgewertet, dann wird die Schatzkiste geöffnet und das Siegerteam verkündet. Der Abschluss des Spiels kann somit direkt bei der letzten Station oder in einem Lokal nach Wunsch stattfinden. Eine Siegerehrung in einem Lokal muss separat hinzugebucht werden, hier empfehlen wir gerne Lokalitäten und kümmern uns selbstverständlich um die Reservierung.

Bei Schüler Specials werden die Ergebnisse regulär via E-Mail versandt.

• Wie kann ich buchen?

Es gibt zwei Möglichkeiten - entweder kann ein individueller Gruppentermin gebucht werden oder es werden direkt zum Personenpreis Tickets für unsere Einzeltermine gekauft.

•  Ist eine Buchungsanfrage verbindlich?

Nein - das Online-Formular ist eine unverbindliche Buchungsanfrage, die uns dabei hilft, unseren Kunden ein optimales Angebot zu stellen. Erst wenn dieses Angebot angenommen und bestätigt wird, schicken wir eine Rechnung zu, die zugleich als Buchungsbestätigung dient und den Wunschtermin fixiert.

•  Darf die Gruppe auch weniger als 10 Personen beinhalten?

Kein Problem - der Basispreis für Gruppen inkludiert bis zu 10 Personen. Gerne kann ein solcher Termin auch für weniger Teilnehmer*innen gebucht werden.

Für Kleingruppen und Paare bieten wir wöchentliche Fixtermine an. Diese findest du hier.

•  Wie funktioniert die Bezahlung?

Sobald ein Termin bei uns fixiert ist, schicken wir eine Überweisungsrechnung zu. Diese ist innerhalb von 14 Tagen, bei kurzfristigen Terminvereinbarungen spätestens bis zum Tag des Events, zu begleichen. Eine Bezahlung vor Ort ist NICHT möglich.

• Ich möchte das Event stornieren

Eine Stornierung ist bis eine Woche vor dem Event-Termin möglich, wobei, eine Stornogebühr von 50% des Gesamtpreises laut Auftrag einbehalten (bzw. in Rechnung gestellt) wird. In der letzten Woche vor dem Event-Termin ist keine Stornierung mehr möglich bzw. beträgt die Stornogebühr 100% des Gesamtpreises. Mehr dazu findet sich in unseren AGBs.

• Ich habe ein Event gebucht und möchte es verschieben

Eine Verschiebung des Eventtermines ist bis vier Wochen vor dem Event kostenlos möglich, danach wird eine Bearbeitungsgebühr von 15% des Gesamtpreises in Rechnung gestellt. Mehr dazu findet sich in unseren AGBs.

• Was passiert bei Schlechtwetter?

Unsere Rätselrallyes finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Bei Regen stellen wir gerne Regenschirme zur Verfügung.

Ein bereits fixiertes Event soll aufgrund des Wetters verschoben werden? Dann bitte dies ehestmöglich telefonisch oder via E-Mail mitzuteilen. 

• Eine Teilnehmerin oder ein Teilnehmer ist erkrankt/ausgefallen, was kann ich tun?

Sollte eine Person ausfallen (Teilnehmer*innen innerhalb des Basispreises sind hier ausgenommen), erstatten wir gerne den Personenpreis in Form eines Wertgutscheines. Zur Inanspruchnahme, bitte eine E-Mail an uns schreiben.

• Wir sind mehr Teilnehmer*innen als vorab gebucht, was tun?

Grundsätzlich freuen wir uns, wenn mehr Personen am gebuchten Event teilnehmen als erwartet. Zusätzliche Teilnehmer*innen können an den Rätselrallyes aber nur teilnehmen, wenn wir der Teilnahme vor Beginn der Veranstaltung ausdrücklich zustimmen.

•  Muss ich als Elternteil die Kindergruppe(n) begleiten?

In jedem Team muss eine Begleitperson sein. Die Rallye-LeiterIn ist am Parcours stets mit dabei, betreut die Gruppen und macht Fotos. Wenn gewünscht, kann diese auch eines der Teams als Aufsichtsperson übernehmen. Ist eine Betreuungsperson für ein Team also gewünscht, bitten wir dies vorab bekannt zu geben. 

• Ab welchem Alter können Kindergeburtstage gebucht werden? 

Unsere Rätselrallyes sind generell ab Lesealter geeignet. Für manche Kindergruppen ist Unterstützung beim Lesen jedoch hilfreich. 

• Darf ich den Turnbeutel / das Equipment behalten?

Nein - sowohl das Equipment, als auch die Turnbeutel werden von uns nachhaltig behandelt und wiederverwendet. Gerne können die Turnbeutel aber zusätzlich käuflich erworben werden.

• Darf ich den Spielbogen behalten?

Nein -  unsere Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen in keiner Form verbreitet werden. Wir bieten jedoch Zusammenfassungen der Inhalte an, die die Stationen der Touren beinhalten. Sprecht dafür mit der Rallye-Leitung direkt vor Ort oder schreibt uns eine E-Mail, gerne senden wir euch diese zu.